❓ Questions fréquentes

📦 Commandes & Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 7 à 15 jours ouvrés. DOM-TOM et Europe : 10 à 25 jours ouvrés.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, à partir de 50€ d'achat ! En dessous, des frais de port s'appliquent selon votre adresse.

Mon colis n'est pas arrivé, que faire ?
Vérifiez votre numéro de suivi reçu par e-mail. Passé 20 jours ouvrés, contactez-nous à bjlg4420@gmail.com.

💳 Paiement & Sécurité

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal et tous les modes disponibles au checkout Shopify.

Le paiement est-il sécurisé ?
Absolument. Toutes les transactions sont chiffrées SSL et traitées via la plateforme sécurisée Shopify.

🔄 Retours & Remboursements

Puis-je retourner un produit ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception. Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine. Contactez-nous avant tout retour.

Quand serai-je remboursé ?
Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception du retour.

🏷️ Codes promo

Comment utiliser mon code promo ?
Saisissez votre code dans le champ "Code de réduction" au moment du paiement, avant de valider votre commande.

Le code BIENVENUE15 est-il toujours valable ?
Oui ! Il offre -15% sur toute la boutique pour les nouveaux clients.